১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
vn88-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। vn88 সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে — সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি vn88.gd ডোমেইন এবং এর সকল সাব-ডোমেইনে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
vn88 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)।
- সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে শেয়ার করা তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন তার লগ।
- কুকি ও সেশন তথ্য।
- গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই, KYC পূরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন সম্পন্ন করা | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর |
| গেমিং লগ | ন্যায্যতা নিশ্চিত, বিরোধ নিষ্পত্তি | ২ বছর |
| ডিভাইস ও আইপি | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১ বছর |
| কুকি তথ্য | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন বা ৩০ দিন |
৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। vn88 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
- সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পূর্ববর্তী তথ্য দেখার জন্য।
- প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
vn88 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি ব্যবসায়িক সম্পদ নয়, এটি একটি দায়িত্ব।
৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
গেম প্রদানকারী
স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো গেম পরিচালনার জন্য আমাদের পার্টনার গেম স্টুডিওগুলো সীমিত তথ্য পেতে পারে। এটি মূলত গেম সেশন ও বেটিং ইতিহাসের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য প্রদান করা হয়।
vn88 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। যদি কেউ vn88-এর পক্ষ থেকে এমন তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। vn88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে, যাতে সেবা উন্নত করা যায়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় vn88 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কারো পক্ষে আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখা সম্ভব নয়।
- সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট ও অ্যাকাউন্ট লক সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার বিকল্প।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং অন্য কাউকে না দেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
vn88 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে নিবন্ধনের অনুমতি দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
vn88 আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই স্থানান্তর সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে সম্পন্ন হয়।
যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান অনুযায়ীই রক্ষিত থাকবে।
৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
vn88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশিত হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্ য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সবসময় প্রস্তুত আপনাকে সহায়তা করতে।